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Politique de retour

Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la livraison de la commande.

Éligible aux retours gratuits :

  • Le produit est arrivé avec un défaut d'usine.
  • Le produit est arrivé endommagé ou cassé.
  • Vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.
  • Vous avez reçu la mauvaise taille ou la mauvaise couleur.

Retours payés par le client :

  • Le produit correspond à la description, mais vous ne l'aimez tout simplement pas.
  • Vous avez changé d'avis concernant l'achat, mais le colis a déjà été expédié.
  • Le produit a été commandé par erreur mais a déjà été expédié.
  • La mauvaise taille du produit a été choisie.
  • La mauvaise couleur du produit a été choisie.

Souviens-toi:

  • Les articles doivent être à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.
  • Dans la plupart des cas, nous aurons besoin d'une photo du produit pour décider d'un remboursement. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir une photo et nous contacter par e-mail ou par chat en direct.
  • Nous examinons les demandes de remboursement dans un délai d'un jour ouvrable.
  • L'acheteur est responsable des frais de retour et doit renvoyer les articles avec un numéro de suivi.
  • Les remboursements seront traités dans les 3 jours ouvrables après réception du colis retourné.
  • Le remboursement ne comprend pas les frais de port payés par l'acheteur lors de la passation de la commande.

Admissibilité au retour : Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.

Dommages et problèmes : veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et travaillerons à le résoudre.



Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Ainsi, vous pouvez demander le remboursement ou la réexpédition des produits commandés si :

*Veuillez noter que tous nos produits parviennent aux clients en moins de 45 jours (15-60 jours) et que leur traitement se fait rapidement.
Mais notre délai de récupération garanti est de 60 jours, en cas de problèmes imprévus tels que l'erreur de la société postale en retardant la livraison ou la perte de marchandise et plus encore.
L'un de nos honneurs jusqu'à présent a été la livraison complète et dans les délais de tous les produits.

  • vous ne les recevez pas dans le délai garanti (60 jours sans compter les 2 à 5 jours de traitement)
  • vous recevez le mauvais article ou endommagé
  • vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)

Nous faisons pas effectuer le remboursement si :

  • votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison)
  • votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).

Pour lancer un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à support@rainbowgembeads.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

L'élégance artisanale : notre engagement

Bonjour à tous! Notre mission est double :

  • Donner aux artisans et aux designers une gamme diversifiée de matériel de bijouterie de haute qualité, ouvrant la voie à une créativité sans précédent.
  • Captiver et enchanter nos clients avec des bijoux exquis fabriqués à partir de pierres véritables et d'argent, représentant le zénith de notre talent artistique et de notre dévouement à l'excellence.

Un héritage d'excellence : notre parcours de 5 ans

Initié en 2017, notre parcours a été marqué par l’ambition, le dévouement et la passion. Depuis plus de cinq ans, notre site Web sert de modèle de confiance, nous transformant d'une petite entreprise en un pilier de l'industrie. Des perles, fils et cabochons exquis aux pierres enchanteresses serties en argent, notre collection témoigne de notre engagement envers la qualité et la créativité. Mais RainbowGemBeads.com propose bien plus que de simples produits uniques ; c'est une expérience de magasinage holistique. En donnant la priorité à une interface intuitive, une gamme de produits diversifiée et des promotions alléchantes, nous veillons à ce que notre vaste clientèle bénéficie d'une qualité, d'une rapidité et de prix inégalés.

Étoiles d'Etsy : notre héritage RainbowBeadsShop

Nous ne sommes pas n'importe quelle boutique sur Etsy. En tant que fiers propriétaires de RainbowBeadsShop, nous avons toujours maintenu une note de 5 étoiles, une distinction obtenue grâce au dévouement et à l'excellence. Avec plus de 19 000 clients satisfaits et plus de 2 100 avis élogieux, notre boutique Etsy témoigne de notre engagement inébranlable envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Cette réputation est la base sur laquelle nous avons construit RainbowGemBeads.com, apportant nos offres uniques et notre service de premier ordre à un public encore plus large.

Visitez notre boutique Etsy

Expédition, retours et notre engagement inébranlable

Notre engagement va au-delà de la simple vente de produits. Nous accordons la priorité aux expéditions rapides, garantissant que vos sélections soient expédiées rapidement. Même si nos expéditions depuis la Chine peuvent prendre de 3 à 5 semaines, la qualité de nos produits et la minutie de notre emballage garantissent qu'elles en valent la peine. Nous avons conçu notre politique de retour dans un souci de clarté et de simplicité, offrant une expérience sans tracas. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis, car nous visons à faire partie intégrante de votre parcours créatif, garantissant une aventure shopping fluide du début à la fin.

Vibrations de positivité : créer avec cœur et détermination

Dans un monde où chaque geste compte, nous croyons sincèrement à l’effet d’entraînement de l’énergie positive. Chaque produit que nous proposons, chaque interaction dans laquelle nous nous engageons, chaque décision que nous prenons – ils sont tous guidés par une intention profondément ancrée de rayonner de positivité. Des pierres et métaux que nous sélectionnons aux designs que nous sélectionnons, il y a une infusion délibérée de bonne volonté et d'espoir. Nous ne vendons pas seulement des bijoux ; nous partageons des morceaux d’optimisme et des gages de bonnes vibrations. Notre vision s'étend au-delà du commerce ; il s'agit de bâtir une communauté qui croit au pouvoir transformateur de l'énergie positive, de chérir la beauté de chaque instant et de célébrer la différence radieuse que nous pouvons faire ensemble dans la vaste tapisserie de la vie.

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